In einer der weltweit modernsten Fertigungsstätten für Schweißanlagen in Auenwald, 30 km nordöstlich von Stuttgart, entstehen High-Tech-Produkte mit erstklassiger Schweißtechnik und intelligenter Software für unsere Kunden weltweit. Nachhaltiges Wachstum und die Spitzenleistung unserer rund 280 Mitarbeitenden stärken unsere Marktposition.

Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer Kundenorientierung punkten Sie als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) im Service?

Dann suchen wir Sie als

Mitarbeiter technischer Kundendienst / 2nd Level Service Support (m/w/d)
für Schweißanlagen und Schweißrobotersysteme

Das ist Ihre Aufgabe:

Gewährleistung der Verfügbarkeit im 2nd Level Service Support
Beantwortung von technischen Fragen zu unseren Schweißanlagen und kollaborativen Robotersystemen
Unterstützung im 1st Level bei Bedarf
Technische Qualifizierung von Garantie-Vorgängen
Mitarbeit bei der Erstellung von Lösungshinweisen für die Wissensdatenbank
Mitarbeit im Qualitätsregelkreis
Techn. Ausarbeitung und Erstellung von Servicekampagnen

Das bringen Sie mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise eine Fortbildung zum staatl. geprüften Techniker (m/w/d), technischen Fachwirt (m/w/d) oder vergleichbar
Vorzugsweise Erfahrung im Customer Service eines Maschinenbauunternehmens
Service-Mindset und eine hohe Kundenorientierung
SAP-Grundkenntnisse
Englischkenntnisse Level B1/B2

Willkommen im Team der smart people:

Lorch ist mittelständisch, inhabergeführt, familiär – die Vorteile liegen auf der Hand: ein vertrauensvoller Umgang, schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien, ausgeprägte Gestaltungsspielräume und attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. mobiles Arbeiten). Und noch viel mehr: ein Vorteilspaket, das sich sehen lassen kann. Überzeugen Sie sich davon auf unserer Website https://www.lorch.eu und bewerben Sie sich am besten gleich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen gerne für Sie da:

Frau Victoria Weinstein
+49 7191 503-163