In einer der weltweit modernsten Fertigungsstätten für Schweißanlagen in Auenwald, 30 km nordöstlich von Stuttgart, entstehen High-Tech-Produkte mit erstklassiger Schweißtechnik und intelligenter Software für unsere Kunden weltweit. Nachhaltiges Wachstum und die Spitzenleistung unserer rund 280 Mitarbeitenden stärken unsere Marktposition.
Sie verbinden technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten?
Dann suchen wir Sie als
Spezialist Service Support und Wissensmanagement (m/w/d)
Das sind Sie:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres schriftliches Formulierungsvermögen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Begeisterung für digitale Technologien und moderne KI-Anwendungen
Das ist Ihre Aufgabe:
- Betreuung unserer Kunden und Vertriebspartner bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen
- Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung von Serviceanfragen
- Erarbeitung konkreter Lösungsschritte und deren verständliche Kommunikation
- Erstellung, Pflege und Optimierung von Wissensbeiträgen aus Supportfällen
- Aufbereitung von Inhalten für KI-gestützte Systeme und Wissensdatenbanken
- Erstellung und Weiterentwicklung von Servicehandbüchern, Wartungsdokumentationen und Serviceinformationen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Service-, Support- und Wissensmanagementprozesse
Das haben Sie bis jetzt gemacht:
Willkommen im Team der smart people:
Lorch ist mittelständisch, inhabergeführt, familiär – die Vorteile liegen auf der Hand: ein vertrauensvoller Umgang, schnelle Entscheidungen und flache Hierarchien. Und noch viel mehr: ein Vorteilspaket, das sich sehen lassen kann. Überzeugen Sie sich davon auf unserer Website https://www.lorch.eu und bewerben Sie sich am besten gleich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Kontakt Personalwesen:
Frau Victoria Weinstein
+49 7191 503-163